Politique d’expédition
[EN] SHIPPING POLICY
Last updated April 2026
Processing time
Orders are processed and dispatched within 1–3 business days of payment confirmation, subject to product availability. For personalised orders (engraving, letterpress, monogramming, calligraphy), additional production time applies and is indicated on the relevant product page.
Orders placed on weekends or French public holidays are processed the next business day.
Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email including your tracking number.
Delivery zones and estimated times
| Zone | Estimated delivery time |
|---|---|
| Paris (courier) | 1–2 business days |
| France métropolitaine | 3–5 business days |
| Europe | 3–7 business days |
| United Kingdom | 4–7 business days |
| United States & Canada | 5–10 business days |
| Japan | 5–10 business days |
| Rest of the world | 7–14 business days |
Delivery times are estimates and begin from the date of dispatch, not the date of order. PAPIER ROYAL cannot be held responsible for delays caused by carriers or customs processing.
Shipping rates
Shipping rates are calculated at checkout based on destination and order value. Free shipping thresholds, if applicable, are displayed on the website.
Shipping costs do not include customs duties or import taxes, which are the sole responsibility of the recipient.
Packaging
Every order is carefully packaged to ensure the protection of your items during transit. Our packaging reflects the standard of care we apply to our products.
For gift orders, a gift wrapping option is available at checkout. A personalised message can be added in the relevant field.
Order tracking
Once dispatched, your order can be tracked using the link provided in your shipping confirmation email. If you experience any difficulty tracking your order, please contact us at contact@papierroyal.com.
Customs duties and import taxes
For orders delivered outside the European Union, customs duties and import taxes may be charged upon arrival in the destination country. These charges are not included in the shipping cost and are the sole responsibility of the recipient. PAPIER ROYAL has no control over these fees and cannot predict their amount.
Damaged or lost parcels
Upon receipt, please inspect your order carefully. Any damage must be noted on the delivery slip in the presence of the carrier. Please contact us at contact@papierroyal.com within 3 business days of delivery with your order number and photos of the damage.
In the event of a lost parcel, please contact us and we will open an investigation with the carrier. PAPIER ROYAL will not be held responsible for parcels reported as delivered by the carrier.
Contact
For any question regarding your delivery: E-mail: contact@papierroyal.com Telephone: +33 1 40 15 93 20 — Tuesday to Saturday, 10am to 6pm (Paris time)
[FR] POLITIQUE DE LIVRAISON — PAPIER ROYAL
Dernière mise à jour : avril 2026
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Pour les commandes personnalisées (gravure, typographie, monogramme, calligraphie), un délai de fabrication supplémentaire s'applique et est indiqué sur la fiche produit concernée.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié français sont traitées le prochain jour ouvré.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Zones de livraison et délais estimés
| Zone | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Paris (coursier) | 1–2 jours ouvrés |
| France métropolitaine | 3–5 jours ouvrés |
| Europe | 3–7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 4–7 jours ouvrés |
| États-Unis & Canada | 5–10 jours ouvrés |
| Japon | 5–10 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7–14 jours ouvrés |
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. PAPIER ROYAL ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage en caisse, en fonction de la destination et du montant de la commande. Les éventuels seuils de livraison offerte sont indiqués sur le site.
Les frais de livraison n'incluent pas les droits de douane ni les taxes d'importation, qui sont à la charge exclusive du destinataire.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée afin d'assurer la protection des articles pendant le transport. Notre emballage reflète le soin que nous apportons à nos produits.
Pour les commandes cadeaux, une option d'emballage cadeau est disponible lors du passage en caisse. Un message personnalisé peut être ajouté dans le champ prévu à cet effet.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre grâce au lien fourni dans votre email de confirmation d'expédition. En cas de difficulté, contactez-nous à l'adresse contact@papierroyal.com.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge exclusive du destinataire. PAPIER ROYAL n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Colis endommagés ou perdus
À réception, nous vous invitons à vérifier soigneusement votre commande. Tout dommage doit être signalé sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Contactez-nous à l'adresse contact@papierroyal.com dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du dommage constaté.
En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. PAPIER ROYAL ne saurait être tenu responsable des colis déclarés comme livrés par le transporteur.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : E-mail : contact@papierroyal.com Téléphone : +33 1 40 15 93 20 — du mardi au samedi de 10h à 18h (heure de Paris)