Politique de confidentialité

[EN] PRIVACY POLICY

Last updated April 2026

1. Introduction

Société Helvétique d'Impression Typographique, trading as Papier Royal ("we", "us", "our"), is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy describes how we collect, use, store, and share your personal information when you visit or make a purchase on www.papierroyal.com (the "Site").

Please read this policy carefully. By using the Site, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

Data controller: Société Helvétique d'Impression Typographique 17 Rue Eugène Varlin, 75010 Paris, France contact@papierroyal.com

2. Data we collect

We may collect the following categories of personal data:

Data you provide directly:

  • Identity data: first name, last name

  • Contact data: email address, postal address, telephone number

  • Order data: products purchased, order history, payment method (type and last four digits only — we never store full card details)

  • Personalisation data: text, monograms, or other content submitted for custom orders

  • Communication data: messages sent via our contact form or by email

Data collected automatically:

  • Browsing data: IP address, browser type, pages visited, time spent on the Site, referring URL

  • Cookie data: see our Cookie Policy below (Article 8)

Data from third parties:

  • Payment processors (Shopify Payments, etc.) transmit transaction confirmation data

  • Shipping carriers transmit delivery status data

3. Purpose and legal basis for processing

Purpose

Legal basis

Processing and fulfilling your order

Performance of a contract

Sending order confirmation and delivery updates

Performance of a contract

Managing returns, refunds, and after-sales

Performance of a contract

Compliance with legal and accounting obligations

Legal obligation

Fraud prevention and payment verification

Legitimate interest

Improving the Site and user experience (analytics)

Legitimate interest

Sending commercial communications (newsletter)

Consent

Managing customer service enquiries

Legitimate interest / Contract

Where processing is based on your consent, you may withdraw it at any time without affecting the lawfulness of prior processing.

4. Data retention

We retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described above, and in any event:

  • Order and transaction data: 10 years from the date of the last order (accounting obligation)

  • Customer account data: duration of the account + 3 years after last activity

  • Marketing data: until you withdraw consent or object

  • Browsing and cookie data: maximum 13 months

5. Data sharing

We do not sell your personal data. We may share it with the following categories of third parties, solely for the purposes described in this policy:

  • Shopify Inc. — e-commerce platform and hosting (data may be processed outside the EU; Shopify is certified under applicable data transfer mechanisms)

  • Payment processors — for secure payment processing

  • Shipping carriers — for order delivery

  • Customily — for personalised product configuration and production

  • Analytics providers — for Site performance analysis (data anonymised where possible)

  • Legal authorities — where required by law or court order

All third-party processors are bound by contractual obligations to process your data securely and only for the purposes specified.

6. International transfers

Some of our service providers (including Shopify) are based outside the European Economic Area (EEA). Where your data is transferred outside the EEA, we ensure appropriate safeguards are in place, including Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.

7. Your rights

Under the GDPR and French data protection law, you have the following rights:

  • Right of access — to obtain a copy of the personal data we hold about you

  • Right of rectification — to correct inaccurate or incomplete data

  • Right of erasure — to request deletion of your data, subject to legal retention obligations

  • Right to restriction — to limit the processing of your data in certain circumstances

  • Right to portability — to receive your data in a structured, machine-readable format

  • Right to object — to object to processing based on legitimate interest, including profiling

  • Right to withdraw consent — for processing based on consent (e.g. newsletter)

To exercise any of these rights, please contact us at: contact@papierroyal.com

We will respond within one month of receiving your request. If your request is complex or numerous, we may extend this period by a further two months, and will inform you accordingly.

You also have the right to lodge a complaint with the French data protection authority:

CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr

8. Cookies

Cookies are small text files stored on your device when you visit our Site. For full details on the cookies we use, their purpose, and how to manage your preferences, please consult our Cookie Policy.

We use the following categories of cookies:

Category

Purpose

Duration

Strictly necessary

Site functionality, cart, session

Session

Analytics

Understanding how visitors use the Site

Up to 13 months

Marketing

Personalised advertising (where applicable)

Up to 13 months

You can manage your cookie preferences at any time via the cookie banner displayed on your first visit, or by adjusting your browser settings. Disabling certain cookies may affect the functionality of the Site.

9. Security

We implement appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, loss, or alteration. All payment transactions are encrypted using SSL/TLS technology. We never store your full payment card details.

10. Minors

Our Site is not intended for persons under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has provided us with personal data, please contact us at contact@papierroyal.com and we will delete it promptly.

11. Updates to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be published on this page with an updated date. We encourage you to review this policy periodically.

12. Contact

For any question regarding this Privacy Policy or the processing of your personal data:

E-mail: contact@papierroyal.com Post: Société Helvétique d'Impression Typographique, 17 Rue Eugène Varlin, 75010 Paris, France

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ [FR]

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Introduction

La Société Helvétique d'Impression Typographique, exploitant sous l'enseigne Papier Royal (« nous »), s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site www.papierroyal.com (le « Site »).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement : Société Helvétique d'Impression Typographique 17 Rue Eugène Varlin, 75010 Paris, France contact@papierroyal.com

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données que vous nous fournissez directement :

  • Données d'identité : prénom, nom

  • Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

  • Données de commande : produits achetés, historique des commandes, moyen de paiement (type et quatre derniers chiffres uniquement — nous ne conservons jamais les coordonnées bancaires complètes)

  • Données de personnalisation : textes, monogrammes ou tout autre contenu soumis dans le cadre de commandes personnalisées

  • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail

Données collectées automatiquement :

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, URL de provenance

  • Données de cookies : voir notre Politique en matière de cookies ci-dessous (Article 8)

Données provenant de tiers :

  • Les prestataires de paiement (Shopify Payments, etc.) transmettent les données de confirmation de transaction

  • Les transporteurs transmettent les données de statut de livraison

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Finalité

Base juridique

Traitement et exécution de votre commande

Exécution d'un contrat

Envoi de la confirmation de commande et des mises à jour de livraison

Exécution d'un contrat

Gestion des retours, remboursements et service après-vente

Exécution d'un contrat

Respect des obligations légales et comptables

Obligation légale

Prévention de la fraude et vérification des paiements

Intérêt légitime

Amélioration du Site et de l'expérience utilisateur (analytics)

Intérêt légitime

Envoi de communications commerciales (newsletter)

Consentement

Gestion des demandes du service client

Intérêt légitime / Contrat

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, et en tout état de cause :

  • Données de commande et de transaction : 10 ans à compter de la date de la dernière commande (obligation comptable)

  • Données de compte client : durée du compte + 3 ans après la dernière activité

  • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec les catégories de tiers suivantes, uniquement aux fins décrites dans la présente politique :

  • Shopify Inc. — plateforme e-commerce et hébergement (les données peuvent être traitées hors UE ; Shopify est certifié au titre des mécanismes de transfert applicables)

  • Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des paiements

  • Transporteurs — pour la livraison des commandes

  • Customily — pour la configuration et la production des produits personnalisés

  • Prestataires d'analytics — pour l'analyse des performances du Site (données anonymisées dans la mesure du possible)

  • Autorités compétentes — lorsque la loi ou une décision de justice l'exige

Tous les sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles de traitement sécurisé de vos données, exclusivement aux fins spécifiées.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (dont Shopify) sont établis en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque vos données sont transférées hors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant

  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

  • Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris le profilage

  • Droit de retrait du consentement — pour les traitements fondés sur le consentement (ex. newsletter)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@papierroyal.com

Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, dont nous vous informerons.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr

8. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre Site. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Catégorie

Finalité

Durée

Strictement nécessaires

Fonctionnement du Site, panier, session

Session

Analytics

Comprendre comment les visiteurs utilisent le Site

Jusqu'à 13 mois

Marketing

Publicité personnalisée (le cas échéant)

Jusqu'à 13 mois

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées par technologie SSL/TLS. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

10. Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à l'adresse contact@papierroyal.com et nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

11. Mise à jour de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité ponctuellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

E-mail : contact@papierroyal.com Courrier : Société Helvétique d'Impression Typographique, 17 Rue Eugène Varlin, 75010 Paris, France